Actualización importante: Términos y condiciones

A partir del 1 de abril de 2025, hemos actualizado nuestros Términos y condiciones. Te invitamos a revisar los cambios.

? ¿Qué hay de nuevo?

9.2.11. Comunicación oportuna con los compradores:

• 
  Si una disputa requiere la intervención de un proveedor externo y no puede obtener una respuesta en 48 horas hábiles (calculadas como 2 días hábiles completos, de lunes a viernes), deberá notificar al comprador.


• 
  La actualización debe indicar que su caso no ha sido olvidado y que sigue en proceso de investigación.


• 
  Los vendedores deben continuar proporcionando actualizaciones al comprador cada 48 horas hábiles (de lunes a viernes) hasta que se resuelva la disputa.

9.2.11.1. Incumplimiento en la actualización:

• 
  Si el vendedor no proporciona las actualizaciones requeridas y el comprador contacta con el administrador, este se reserva el derecho de reembolsar al comprador sin esperar la respuesta del proveedor externo.

9.2.11.2. Nota:

• 
  Las horas hábiles se cuentan como un período completo de 24 horas por cada día hábil (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana).

El uso continuo de nuestros servicios significa que acepta estos cambios.

? Revise los Términos y condiciones actualizados

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